1. Определения

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Продавцом Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневной или многодневной экскурсии.

2.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком оплаты туристических услуг.

2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Продавцом.

3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Продавца.

3.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.

3.1.5. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Продавца, своевременно информировать Заказчика.

3.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

3.1.7. Продавец не несет ответственность за неисполнение договора:

• при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т. д.);
• в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
• за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристской путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
• за сохранность багажа и личных вещей.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты.

3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.

3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.

3.2.4. Предоставлять на транспортное обслуживание.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Своевременно оплатить забронированный Тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Продавцом.

3.3.2. Предоставить Продавцу подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Продавцу для оперативной связи с Заказчиком.

3.3.3. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.

3.3.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

3.3.5. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Продавца, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Продавцом Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

3.3.6 Своевременно (за день до отъезда) уточнить у Продавца время и место отправления, дату совершения поездки, прочие существенные данные.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить от Продавца оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.2. Получать от Продавца информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

3.4.3. По согласованию с Продавцом изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Продавцу и последующем письменном подтверждении изменения Продавцом.

3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора.

4. Порядок расчетов

4.1. Цена Тура определяется Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туры.

4.2. Взаиморасчеты между Продавцом и Заказчиком производятся в российских рублях.

4.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:

• перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Продавца по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;
• передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Продавца.

Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Продавца.

4.4. Продавец производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Продавца, обстоятельствам.

5. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг

5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Продавцу заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Продавцу соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, указанных в п. 5.3., если стороны не оговорили иное.

5.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Продавцом письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.

5.3. В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Продавцом, все расходы Продавца, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (тура) в любое время, возместив все фактические затраты Продавца.

5.4. В случае отмены и переноса Тура по инициативе Продавца, Продавец либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Продавцу письменное уведомление, Продавец рассматривает ее в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату.

6.2. Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Продавцу по электронной почте.

6.3. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:

• данные Заказчика
• название тура или ссылку на тур указанием даты тура
• способ оплаты тура
• причина возврата

6.4. После получения письма на возврат денежных средств Продавец перечисляет деньги:

• при оплате наличными платежами или в отделении банка — наличным расчетом.
• при оплате с расчетного счета — на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.

6.5. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Продавцу.

7. Порядок рассмотрения споров

7.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Продавцу не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.

7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию — в Суде г. Москвы.

7.3. По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. Дополнительные условия

8.1. Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: заявка на бронирование, копии оплаченных Заказчиком счетов, туристская путевка, памятки туриста, инструкция по безопасности на маршруте, акт выполненных работ (для юридических лиц).

8.2. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т. п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

8.3. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Продавцу документах, исключительно в рамках исполнения Продавцом настоящего Договора.

9. Реквизиты Продавца

ООО «ХОРС21ПРО»

Адрес: 109316, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТАГАНСКИЙ ВН.ТЕР.Г., ВОЛГОГРАДСКИЙ ПР-КТ, Д. 2, ПОМЕЩ. I, КОМН.57, ПОДВАЛ

Расчётный счет № 40702810801500090514

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"

БИК:044525999 Город: г. Москва Корр. Счет:30101810845250000999

Счет в ЕВРО: 40702978901500009868

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" Город: г. Москва, SWIFT: JSNMRUMMXXX